2020年7月12日,星期日

BTRTN:我是联络追踪者

Wendy现在是纽约州的联络追踪人员,她分享了迄今为止的经验。

我是联络追踪者。 自伤寒玛丽时代以来,这项工作就一直存在,但是 全新的普通词典。 那么它是怎样工作的?

我申请了 去年5月,州长Cuomo宣布重新开放一项指标 纽约州每100,000名居民雇用30名示踪剂。  That's a lot 跟踪程序,但是从历史上看,联系跟踪已被证明是至关重要的 遏制疾病传播的因素。 这是劳动密集型的 job. 纽约州已聘请了必要数量的追踪器,但非常令人震惊的是, 一些州的申请者短缺,而另一些州的 新案件增长如此之快,以至于联系人追踪无法遏制 the disease.  

提交我的 申请,其中包括简历和关于我为什么申请的简短文章 对于这个职位,我进行了一次远程采访,询问我的工作 和志愿者经验;我们也讨论了我与 同情我们社区的不同成员。 然后我继续 下一步是完成六个小时的Johns Hopkins COVID-19 Contact Tracing course. 虽然我一直在阅读有关病毒和 自以为是一个外行的人,我很了解我,我喜欢 course! 它包括有关传播,潜伏期, 症状,道德规范以及隔离和隔离(您是否知道隔离 和隔离不是一回事吗?)。它还包括应用程序上的细分 用于跟踪病毒-目前尚不在纽约州使用-以及许多 视频建模对案例和联系人的呼叫(这也是两种不同的方式 things). 重要的是,它包括有关隐私和 机密性,这个话题在过去曾多次出现 interesting months.

一旦我获得认证 在课程中,我受雇加入一个团队,以帮助阻止 virus. 我们的团队由大约15位联系追踪者和一个社区组成 向专家汇报的支持专家;主管确保 我们每周工作7天,每天12小时,并对问题进行故障排除 出现,从软件故障到解决问题的一切 在我们与联系人的对话中出现。  Contact tracers 在需要帮助时与社区支持专家联系;的 支持专家又与当地卫生部门合作。  So far, 我在这方面遇到的是无法获得食物的家庭 在隔离期间,因为他们既无法获得送货服务,也无法获得 附近的朋友或亲戚为他们购物。 但是社区的支持 专家经过培训可以与当地卫生部门合作,以建立联系 与广泛的社会服务进行联系,包括精神保健, 提供药物,住房,COVID测试等。  

除了制作 电话,有持续的教育。  A lot of it.  Confidentiality. 旅游咨询政策。  Essential workers.  Using the software. 更加保密。 致电演示。文化 awareness. 连接到翻译器。 根据内容, 教育通常由纽约州卫生署的成员提供 流行病学家,还有以前接触接触方面的经验 爆发(例如麻疹)或由专家指导工作 flow.  

那是什么感觉?  这是一个瞬息万变的环境。  If you’re looking for a 书面剧本,这是’为您找到工作。作为联系人跟踪报告 回顾他们在通话和软件方面的经验,一切都是 fine-tuned.  And then we repeat. 更多微调,更多新功能 learning.  It’很难消化,但与此同时,我发现了它 着迷于观看新企业的发展,实时适应和改进, 以及与之相关的每个人之间的耐心和支持 这个过程一直是一个鼓舞人心的时代, every other realm. 我们这个从未亲自见过面的小组,也许 永远不会,已经结成一个团队,他们几乎在 synchrony.  

关于通话。我有 与集群爆发中的人交谈,与回程旅客交谈,与 对于那些完全错误的人来说,他们的安全协议松懈了 放置在错误的时间。 我为愤怒,接触做好了准备 对我大吼大叫,或拒绝与我讲话。 但是到目前为止,还没有 happened. 当然,有些人看到我的来电显示是 选择不接电话。 但令我惊讶的是,事实并非如此 norm. 人们一直彬彬有礼,许多人深表感谢 我们正在尝试做的工作。我们’与人类打交道,所以根据定义, 每个通话都有自己的音调和节奏。我发现老人经常 健谈也许这源于寂寞,也许是某种智慧 这使他们想要连接。我感觉好像’我走进小说中途 当我了解他们生活的丰富性时。 有时人们处于 赶快,我将尽我所能完成军事效率面试。 有时,联系人并不十分担心该病毒,但是大多数 时间,我至少听到了一点恐惧。这通常会突然爆发 在我们结束通话之前的问题。 有一次,我和一个联系人找到了理由 laugh together. 有一次,一次联系的情况使我想到了 眼泪。在那一个上,我等到结束通话,然后我给自己一个 在组成自己并拨打我的下一个人之前哭泣的时刻 list. 


7条评论:

  1. 温迪的去路。这是重要的工作。

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  2. I’我为你温迪感到骄傲!
    您的工作是无价的,并且一如既往,您的写作吸引了我!继续吧,BFF

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  3. 有趣,内容丰富。和移动。多谢您完成这项工作。

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  4. 谢谢。我不知道培训的强度。您'在为纽约服务,为美国人民服务方面做得很棒。

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  5. 有趣的...我'我还有几个问题。

    * 什么'时间轴?当有人参加考试时,您所在地区需要多长时间才能获得结果?在此之后多长时间尝试联系案件并制定联系人列表?从创建列表到开始致电联系人需要多长时间?

    *我希望作为联系追踪者,鼓励您避免社区中有关病毒的政治活动。但是,您是否主动获得了人们对诊断或追踪做出反应的指示?"acts of God"或自然灾害't be avoided, or "acts of humans"应该更好地处理(无论他们考虑什么"better")?

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    1. 我可以'不能明确回答您的第一个问题;我的猜测是,结果的速度在某种程度上取决于您在哪里获得测试,但是我不't know and it'显然是一个重要的问题。大约一个月前,我对自己进行了测试,两个小时之内就得到了结果,但这可能不是我去私人医生而不是州测试网站时的标准。如您所知,时间对于联系人跟踪至关重要。当某人测试呈阳性时,测试地点必须立即向县卫生部报告(类似于麻疹或狂犬病,而其他一些疾病(如莱姆病)的报告时间表更为宽松)。地方卫生部当天试图与案件联系,以制定隔离计划并确定联系人;从理论上讲,也可以当天联系联系人,但以我的经验,'案件到达后的第二天,我们的记录中已经出现了。我没有'我在电话中听了很多关于政治的提法'除了偶尔表示感谢州长库莫(Cuomo)处理纽约州局势的方式外,其他人都表示感谢。到目前为止没有提及"acts of God" or "本来可以更好地处理的。" What I'我们发现有趣的是,人们对症状,隔离等非常了解。虽然我知道我们'所有人都沉迷于此,有些人确实在努力使自己收支平衡并度过一天,但是他们'还是很博学的。

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  6. 出色的作品,温迪。甚至还有更出色的工作!

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